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 當(dāng)挑好兵、選好將之后，就要想盡辦法將他們穩(wěn)住，將他們盡快地融為一個(gè)整體，將他們打造成一支能打勝仗的“保安

隊(duì)”。

        作為一名管理者，管理的重心是用人和管人。作為一名保安大隊(duì)的大隊(duì)長，我認(rèn)為，只有先學(xué)會很好地欣賞隊(duì)員，才能拉

近與隊(duì)員的距離，贏得隊(duì)員的擁護(hù)與支持，才能形成一個(gè)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的集體，也才能夠達(dá)到管人與用人的

目的。

        對于一支保安隊(duì)來說，隊(duì)伍中新成分多，穩(wěn)定性差，隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)也參差不齊，人員結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜。就我們隊(duì)伍而

言，新隊(duì)員大多來自農(nóng)村，有著年輕人的朝氣和活力，但社會經(jīng)驗(yàn)和自我免疫力普遍不高，對社會上形形色色的誘惑充滿了好

奇。這時(shí)候，要是方式得當(dāng)，引導(dǎo)及時(shí)，可能會收到事半功倍的效果。反之，若放任自流，不加引導(dǎo)，可能會難于管理，甚至

使他們走上歧途。因此，要想管理好這支隊(duì)伍，首先必須先“暖心”，通過和隊(duì)員們經(jīng)常談心，了解他們的心事和想法，適時(shí)加

以引導(dǎo)，方能帶領(lǐng)好他們，也才能最大限度地發(fā)揮他們的潛能。每次新隊(duì)員入伍時(shí)，我都會主動和他們聊天，了解其家庭背

景、個(gè)人經(jīng)歷及對保安工作的看法，并以自己真實(shí)的工作經(jīng)歷為例，向他們解釋這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)和目前的基本狀況，講解

隊(duì)里的文化生活和工作環(huán)境，讓新隊(duì)員帶著一股熱情加入到隊(duì)伍中來。同時(shí)，我還長期堅(jiān)持做好迎接新隊(duì)員的四項(xiàng)工作：給隊(duì)

員家長打一個(gè)電話，讓隊(duì)員家長放心;帶隊(duì)員洗一次澡，貼近隊(duì)員生活;帶隊(duì)員吃第一頓飯，讓隊(duì)員有家的溫暖;陪隊(duì)員站好第一

班崗，讓隊(duì)員盡快適應(yīng)工作環(huán)境。通過這些細(xì)致入微的舉動，能夠讓新隊(duì)員在開始保安生活的時(shí)候就對這里產(chǎn)生感情，為以后

更好地為隊(duì)里工作、為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年輕隊(duì)員出門在外難免會想家，在日常生活中，我會留意很多細(xì)節(jié)，從很多

看似很小的事情上讓他們體會到保安隊(duì)這個(gè)大家庭的溫暖。每逢節(jié)假日，我都會到執(zhí)勤點(diǎn)看望執(zhí)勤隊(duì)員，陪他們吃頓飯、聊會

天;每逢隊(duì)員生日，隊(duì)里都會為他們準(zhǔn)備一份精美的小禮物，讓隊(duì)員感受到班隊(duì)大家庭的溫暖;平時(shí)主動了解隊(duì)員在家庭和工作

等方面存在的疑惑和困難，及時(shí)幫助他們解決。其實(shí)這些看似簡單的舉手之勞，卻能收到意想不到的效果。通過這些實(shí)實(shí)在在

的舉動，能夠讓新隊(duì)員迅速進(jìn)入角色，并盡快穩(wěn)定下來。

        對于老隊(duì)員的管理來說，既要做他們的“嚴(yán)師”，又要做他們的“益友”，要寬嚴(yán)相濟(jì)。工作中要做隊(duì)員的“嚴(yán)師”，堅(jiān)持高標(biāo)

準(zhǔn)、高要求，要求隊(duì)員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，一絲不茍地完成客戶交辦的各項(xiàng)任務(wù)。日常工作中還要

注意在崗位安排上爭取隊(duì)員的意見，在力所能及的范圍內(nèi)合理調(diào)配，盡量做到讓隊(duì)員滿意。生活中要做隊(duì)員的“益友”，要關(guān)心

隊(duì)員疾苦，盡力為隊(duì)員“減負(fù)”。比如有的執(zhí)勤點(diǎn)居住環(huán)境艱苦，我們就出面找客戶協(xié)商解決;有的班組隊(duì)員工作比較單調(diào)，我們

就發(fā)動隊(duì)員開展娛樂活動;對于有食堂的單位，我們主動與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解決隊(duì)員就餐問題，隊(duì)員們吃好了，工作起來也帶勁。

        在崗培訓(xùn)方面，我們結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，取消了統(tǒng)一的隊(duì)別學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練模式，因地制宜，在確保完成培訓(xùn)科目的前提下，

由各崗點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際安排培訓(xùn)時(shí)間，大隊(duì)負(fù)責(zé)定期檢查培訓(xùn)效果。這樣一來，基層崗點(diǎn)在時(shí)間安排和內(nèi)容選擇上更加靈活，

隊(duì)員們也更加容易接受。通過學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡，逐步培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)和甘于

奉獻(xiàn)的精神。通過日常的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高了隊(duì)員們的業(yè)務(wù)技能，使他們掌握了日常工作中的動作要領(lǐng)和易發(fā)事件的處理方法。

此外，我們?yōu)槊總€(gè)新隊(duì)員都建有個(gè)人小檔案，用來記錄他們的工作過程，并定期給隊(duì)員家長匯報(bào)隊(duì)員的表現(xiàn)和成績。